-
Vragen stellen en samenvatten
Hoi allemaal, Vragen stellen en samenvatten, de boodschap is verzonden en de ontvanger gaat reageren. De ontvanger codeert zijn eigen boodschap en zend hem uit. Hij word de zender hij kan dat doen door vragen te stellen, of te controleren ,of de boodschap is over gekomen en samen te vatten. Vragen stellen en samenvatten. Vragen hebben een belangrijke functie de communicatie , als je de juiste vraagt in de bedrijfsleven dan heb je ook meer invloed. Een goed vraag voldoet aan de volgende voorwaarde: Is begrijpelijk en zo kort mogelijk geformuleerd. Heeft het antwoord niet voor gedaan. Past het bij de gespreksthema. Bestaat het niet uit twee vragen tegelijk.…
-
Luisteren is moeilijk
Hoi allemaal, Luisteren is moeilijk. Zonder luisteren kan er van goede communicatie geen sprake zijn. Luisteren is een voorwaarde voor optimale waarnemingen, en interpretatie van de boodschap. Luisteren is moeilijk, functie van luisteren. Aan dacht geven. Hoofd en bij zaken onderscheiden. De andere stimuleren om door te gaan. De juiste vragen stellen. De bedoeling van ander begrijpen. Luisteren is moeilijk. Er zijn vier niveaus van luisteren: 1 Niet luisteren, de ontvanger is wel aanwezig, maar neemt niet op wat een ander zegt. Voor de ander is duidelijk , dat de ontvanger niet luistert. 2 Oppervlakkig luisteren: De ontvanger reageert af en toe wel, maar is vooral met zich zelf bezig. De…